Cambios y devoluciones

Nuestros productos se elaboran a pedido y con tu contenido personal, por eso aplicamos estas condiciones.

1. Productos personalizados

Al ser hechos a medida con tus fotos y textos, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento o por errores en el contenido que aprobaste en la vista previa del diseño.

2. Cuando sí corresponde

• El producto llegó dañado, roto o con defectos de fabricación.
• El producto no coincide con el diseño que aprobaste (tamaño, texto o foto distintos).

En estos casos lo reparamos, lo volvemos a elaborar o te devolvemos el importe pagado por ese producto, según corresponda.

3. Cómo solicitarlo

• Escríbenos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a nuestros canales de contacto.
• Envía fotos del producto y del empaque, e indica tu nombre y la fecha del pedido.
• Conserva el producto y su empaque hasta que coordinemos la solución.

4. Devoluciones de dinero

Cuando corresponda, la devolución se realiza por el mismo medio de pago (Yape, Plin o transferencia) en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si no estás conforme con la solución, puedes registrar tu caso en el Libro de Reclamaciones.